Obchodní vztah mezi smluvními stranami bude sjednán na základě uzavření smlouvy o dílo, která se řídí ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů.
Není-li domluveno jinak, objednatel se zavazuje zaplatit zhotoviteli zálohu na cenu díla ve výši 50% ceny. Nezaplatí-li objednatel řádně a včas dohodnutou zálohu na cenu díla, je zhotovitel oprávněn od smlouvy odstoupit.
Podklady k tisku je povinen předat objednatel zhotoviteli v dohodnutém termínu, čase a na dohodnutém místě. Nepředá-li objednatel podklady k tisku zhotoviteli řádně a včas, projednají obě strany při zohlednění výrobních a technologických možností zhotovitele nový možný termín plnění.
Objednatel odpovídá za kvalitu a úplnost podkladů k tisku, které předá zhotoviteli k provedení díla. Podklady k tisku se rozumí PS, PDF soubory, maketa díla a digitální či analogový náhled. Tyto podklady musí splňovat technické a kvalitativní parametry požadované zhotovitelem pro technologické zpracování.
Zhotovitel se zavazuje zhotovit a dodat dílo ve sjednaném termínu, a to v kvalitě, která odpovídá dané technologii zpracování, použitým materiálům a podkladům k tisku. Závazek zhotovitele k provedení díla je splněn předáním díla v místě plnění určeném objednatelem či předáním prvnímu přepravci.
Objednatel (či jím určená osoba) je povinen dílo převzít a jeho převzetí potvrdit na dodacím listu. Zhotovitel neodpovídá za vady díla a škodu způsobenou tím, že použil na základě požadavku objednatele jím dodané podklady k tisku, jím vybraný či dodaný papír, barvy či jiné komponenty.
Nebezpečí škody na díle přechází na objednatele převzetím díla, příp. předáním díla prvnímu dopravci, vždy ovšem nejpozději okamžikem, kdy dílo opustí provozovnu nebo sklad zhotovitele. Vlastnické právo k dílu nabývá objednatel jeho převzetím v místě plnění.
Bude-li dílo předáno na standardních paletách s víkem, je objednatel povinen nepoškozené a včetně vík na své náklady vrátit zpět do sídla zhotovitele, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí díla.